“真的太感谢你们了，要是没有你们千方百计找到我，我得多等11年才能领到养老金。”电话那头，翁女士的声音几度哽咽。这通暖心致谢的背后，是一场抢抓政策窗口期、与时间赛跑的民生服务攻坚行动。
近日，金山区山阳镇社区事务受理服务中心工作人员核查辖区到龄人员养老待遇领取信息时发现，居民翁女士即将年满60周岁，达到城乡居民养老待遇申领条件，但其养老保险存在多年断缴记录，缴费年限未达标，不能正常办理养老待遇申领。
按照城乡居民养老保险相关政策，参保人必须在60周岁当月前缴满最低缴费年限，方可正常申领养老待遇。年满60周岁后，不再允许一次性补缴，只能逐年顺延缴费、延后领取养老金。工作人员测算，若错过本次补缴窗口期，翁女士要延后11年才能领取养老金。
翁女士常年在外打零工，收入不稳定，这份养老金是她晚年生活最基础、最关键的经济保障。工作人员第一时间拨打系统预留的翁女士的手机号，始终无法接通；随后多次前往其户籍地址上门走访，邻居均表示翁女士常年在外务工，无人知晓她现居地址与新联系方式，当事人就此处于“失联”状态。此时距离补缴政策截止仅剩短短几天。
为抢抓最后的补缴窗口期，山阳镇社区事务受理服务中心立即启动民生服务应急处置机制。一方面，组织村居网格员走访翁女士亲友、邻里，多方打听有效联系方式；另一方面，主动对接公安、铁路等部门，寻求跨系统联动支持。在各方努力下，工作人员终于取得翁女士的有效联系方式，此时距离补缴通道关闭已不足24小时。
工作人员当即和翁女士视频连线，一步步指导她通过线上渠道完成养老保险补缴。屏幕两端，工作人员耐心讲解操作流程，原本慌乱的翁女士渐渐平复情绪、配合完成操作。当晚9时许，系统提示缴费成功，众人悬着的心总算落了地。
在基层治理的细微处，往往藏着群众最切身的冷暖。山阳镇社区事务受理服务中心通过一次看似普通的预审排查，一次不放弃的寻人接力，在政策截止前为群众解决养老后顾之忧，切实把便民服务落到群众急需处。
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